Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia a definície

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi predávajúcim – spoločnosťou xavorul.eu s.r.o., Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 54 321 098, DIČ: SK2123456789 (ďalej len „predávajúci") – a kupujúcim, ktorý uskutočnil objednávku prostredníctvom e-shopu na adrese www.xavorul.eu (ďalej len „e-shop"). Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na nákup výživových doplnkov a súvisiacich produktov prostredníctvom e-shopu. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa uplatňujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka SR, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalších platných právnych predpisov.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávku môžete zadať prostredníctvom objednávkového formulára na e-shope, telefonicky na čísle +421 948 271 563 alebo e-mailom na adrese [email protected]. Po odoslaní objednávky vám bude doručené automatické potvrdenie o jej prijatí. Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu, keď vám predávajúci potvrdí objednávku a oznámi predpokladaný termín doručenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v nasledujúcich prípadoch:

• Objednaný tovar nie je dostupný na sklade a jeho doplnenie nie je možné v primeranej lehote.
• Kupujúci uviedol neúplné alebo nepravdivé kontaktné údaje, na základe ktorých nie je možné overiť objednávku.
• Kupujúci v minulosti opakovane odmietol prevziať objednávku alebo nezaplatil za dobierku.
• V prípade zjavnej technickej chyby v cene alebo popise produktu na stránke.

V prípade odmietnutia objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom a prípadná platba vám bude vrátená.

3. Ceny, zľavy a platobné podmienky

Všetky ceny uvádzané na e-shope sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v zákonom stanovenej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú zobrazené pri dokončení objednávky v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia a cieľovej destinácie. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny produktov. Zmena ceny sa netýka objednávok, ktoré boli potvrdené pred nadobudnutím účinnosti novej ceny.

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Platba na dobierku – platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od doručovateľa.
• Platba prevodom – bankový prevod na účet predávajúceho pred odoslaním tovaru.
• Platba kartou online – platba prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

Faktúra je priložená k zásielke alebo zaslaná elektronicky na vašu e-mailovú adresu do 24 hodín od odoslania tovaru.

4. Doručenie a prevzatie tovaru

Tovar skladom odosielame spravidla v ten istý pracovný deň, ak bola objednávka potvrdená do 14:00 hodiny. V ostatných prípadoch odosielame tovar najneskôr nasledujúci pracovný deň. Predpokladaná doba doručenia na území Slovenskej republiky je 24 až 48 hodín od odoslania zásielky. Pri doručení do zahraničia sa doba doručenia môže predĺžiť.

Doručujeme prostredníctvom nasledujúcich prepravných spoločností:

• Slovenská pošta – štandardná doručovacia služba.
• GLS kuriér – expresné doručenie s online sledovaním zásielky.
• DPD kuriér – doručenie s avizovaním termínu.

Pri prevzatí zásielky skontrolujte, či nie je obal poškodený. V prípade viditeľného poškodenia obalu spíšte s doručovateľom zápisnicu o škode a tovar nepreberte alebo ho prevezmite s výhradou. Poškodenie oznámte predávajúcemu bezodkladne na [email protected].

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Nad rámec tejto zákonnej lehoty poskytujeme vlastnú predĺženú záruku spokojnosti v dĺžke 30 dní od prevzatia tovaru.

Postup pri vrátení tovaru:

1. Kontaktujte nás e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 948 271 563 a oznámte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.
2. Zabaľte tovar do pôvodného alebo iného vhodného obalu tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
3. Zašlite tovar na adresu: xavorul.eu s.r.o., Obchodná 14, 811 06 Bratislava.
4. Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime uhradenú sumu vrátane pôvodných nákladov na doručenie do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste pôvodne platili.

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom stave a pokiaľ možno v originálnom obale. Predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať náklady spojené s uvedením poškodeného tovaru do pôvodného stavu.

6. Reklamácie a záručné podmienky

Na výrobky predávané prostredníctvom nášho e-shopu sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. Záručná doba sa nevzťahuje na opotrebovanie spôsobené bežným používaním, poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním alebo používaním v rozpore s priloženým návodom, ani na poškodenie spôsobené kupujúcim.

Reklamáciu uplatnite písomne na adrese [email protected] s priložením fotografií reklamovaného tovaru a kópiou dokladu o kúpe. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamačného konania vás budeme informovať e-mailom.

7. Upozornenie a vylúčenie zodpovednosti

Výrobky predávané na stránke xavorul.eu sú výživovými doplnkami a nie sú liekmi. Nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani odstraňovanie zdravotných ťažkostí. Pred použitím sa poraďte s odborníkom. Predávajúci nezodpovedá za prípadné individuálne reakcie na zložky výrobku, ktoré môžu závisieť od individuálnych vlastností organizmu každého spotrebiteľa. Informácie uvedené na stránke majú výlučne informatívny charakter a nie sú náhradou odborného poradenstva.

8. Riešenie sporov

V prípade, že nedôjde k spokojnému vyriešeniu sporu priamo s predávajúcim, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI) alebo využiť platformu na riešenie sporov online dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Príslušným orgánom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP zmeniť alebo doplniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich uverejnenia na stránke xavorul.eu. Na zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti zmien sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy. Ak niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky.